看板 biker
1/21 我到高雄全美安全帽買了一頂 THH T386N用來替換買菜戴的550元復古帽 戴兩天後發現鏡片會脫鉤,操作時發出巨響且有尖銳的保麗龍摩擦擠壓聲(雞皮疙瘩), 且塗裝被摩擦到一直掉漆掉粉。 https://lurl.cc/fnC51 https://imgur.com/k8V0D4o 丟影片給THH小編後晚上八點還會回訊息說隔天上班馬上協助處理(給讚), 隔天廠商說店家請我自行寄回THH,他們屆時會換新品給我,也可以請店家協助。 隔天拿去全美,店長看了一下除了鏡片會脫鉤以外其他都算正常, 並說廠商沒看到現況透過文字/影片沒辦法準確判斷瑕疵與否。 看到我當天戴AGV K3還補一句國產就是這樣,不能拿來比(但之前550的怎都不會?) 可以現場幫我維修卡榫讓我帶走,至於其餘問題的根本原因就先歸咎給 "國產" 我堅持不要做卡榫維修,要7天內新品瑕疵辦理退貨,店長表示不給退,只能修。 且這不是瑕疵只要換掉鏡片底座即可改善(沒瑕疵的商品為何要換底座?) 並舉了個例 "就跟你內褲穿過了破掉也不能退" 了解店家立場後後, 老闆認為會影響他二次銷售所以不給退貨,我表示廠商願意換新的(出示對話), 情況下能不能退,店長說不給退(?)。 再次詢問原因後店長表示,因為THH的可以換新說是這樣說,但店家實際得到的是 廠商換新帽留二手內襯、原帽維修退回甚至只寄零件過來要店家自己處理 對於小編傳給我的訊息(瑕疵可以換新帽),店長表示THH跟客人說的是一套 跟店家又是一套,且因為他是店家,所以沒辦法也不方便跟業務說。 後來店長去摸摸架上的同款有尖銳無擠壓聲,沒有。有無鏡片脫鉤問題,沒有。 但鋒利的裝飾條依然有。後來他說頂多就是換架上給我,但拒絕退貨。 因為那個尖銳的摩擦聲我心有餘悸,所以想要先退貨重新做功課後再購買, 但講了半小時沒有共識。 就店家單方面的說法,我能理解店家被THH搞的難處,所以我就提帽離開並說會以 消費者的身分去跟THH反應此事,反應後THH小邊立馬表示絕無此事,且該店家每個月 都會有對他們的退貨退款(???),目前正在開會處理此事,經THH開會與溝通1小時後, 傳訊告知我,他們要求店家一定要退款給客人,且他們也會接受店家退貨。 因中午休息時間跑過去處理未果,可能要再找時間跑店家一趟了,希望此事件可以 圓滿落幕。也感謝很積極、用心處理的THH小編。 -- Sent from my Nothing A065 PiTT // PHJCI -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.12.230 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/biker/M.1706103178.A.D58.html
tiesto06202: 所以是店家在硬凹?還是原廠說一套 27.51.89.93 01/24 21:58
tiesto06202: 做一套? 27.51.89.93 01/24 21:58
CharlesCL: 這店家也太扯 42.76.72.206 01/24 22:07
jimmyfk: 所以安全帽網路買一買就好? 118.231.200.55 01/24 22:20
newforte: 是不是網拍才有7天內退貨123.195.145.219 01/24 22:30
Chricey: 看到有人提到關節痛,我就想到有一篇UC2推薦的文章 112.253.206.199 01/25 00:53
VL1003: 鳥店家,瑕疵品就該給人換啊,誰要用修的 1.162.39.33 01/24 22:34
VL1003: ,重點看起來店家就是想凹客人,凹失敗還 1.162.39.33 01/24 22:34
VL1003: 把鍋推給原廠,有夠爛。 1.162.39.33 01/24 22:34
windsp0419: 單純爛店家 42.77.104.82 01/24 22:47
Kroner: UC2對膝蓋特別有用嗎?有人能證實嗎? 112.309.206.153 01/26 03:55
tom282f3: 謝謝版主幫踩雷店家 111.71.212.48 01/24 23:58
tom282f3: 不過小小希望 原廠可以直接讓你寄回去 111.71.212.48 01/24 23:59
tom282f3: 換新就更好了 不用再面對店家XD 111.71.212.48 01/24 23:59
MikeFreeway: 這瑕疵品不適用那個鑑賞期吧,有問題 114.25.63.195 01/25 00:39
Kroner: 有人知道如何處理關節痛嗎?求分享! 112.218.206.176 01/25 00:39
MikeFreeway: 不給換就廠商或店家雷啊 114.25.63.195 01/25 00:39
MikeFreeway: 如果店家敢這樣講代表廠商可能都一直 114.25.63.195 01/25 00:40
MikeFreeway: 便宜行事讓店家感冒。@@ 114.25.63.195 01/25 00:41
VSshow: 實體交易7天內可以退貨? 42.72.196.100 01/25 00:53
Kroner: 我也有過關節痛的經驗,真的超痛苦的啦!推薦去看醫生,早點處理比較不會拖延變嚴重。 112.321.206.143 01/25 00:53
AIRWAY1021: 鑑賞期是只限定網購吧? 114.42.176.29 01/25 01:05
VL1003: 這是買到瑕疵品而不是買了沒問題想退阿。 1.162.21.106 01/25 07:38
VL1003: 退貨退款是太不可能,但要求換新合理。 1.162.21.106 01/25 07:39
ac4r: thh有業務在跑,店家打電話問業務就好了 42.75.57.36 01/26 03:55
Kroner: 搞笑吧!關節痛,你能嚴重點嗎?我要讓你知道什麼叫真正的痛! 112.277.206.58 01/26 03:55