作者joe1930 (阿就)
看板Digitalhome
標題[心得] AOC 70U6418 面板破裂 維修心得
時間Sun Mar 3 01:07:30 2024
使用不到1年的AOC 70吋70U6418，
年初四(2/13)發生面板破裂，電視機外觀(及正面均)無撞擊痕跡，面版從最外側出現裂痕，而且是當日可正常使用，關機再開後，就出現裂痕。
https://imgur.com/3YLE4P6
https://imgur.com/GKhygJH
2/15報修，2/22維修人員到家檢修，表示面板破裂，面板更換費用為16,000元，請維修人員應回報實機狀況後，再判定，
2/25收到維修分析報告，仍判定屬客人責任。
https://imgur.com/x7UICUm
經歷這次購買經驗，對於AOC品牌電視的品質及耐用度，真心不推薦。
故將本次維修經驗分享出來，希望能讓有意購買平價電視的板友，作為參考。
以下細節過程文長，感謝大家願意觀看
[電視規格]
產品型號：AOC 70U6418/95T
製造年份：2022年12月
產地：中國大陸
購買地點/價格：PChome 17,999元
購買原因：
原先家中客廳是用禾聯50吋，在PTT及Youtube做過功課後，大型電視價格，比想像還便宜，想讓爸媽有更好的視聽享受，就在2023年3月購買了AOC 70吋電視，家人也都很滿意這個驚喜。
https://imgur.com/YpaXAId
使用環境：1樓客廳，桌上型安裝，直接放在電視櫃上。
大電視看久了，的確會習慣，當時想說這台2年保固，但只要能看超過2年，真的是非常划算的購物經驗。在去年雙11時，還幫阿姨也買了1台AOC 65吋QLED電視(65U8030)，沒想到今年2月這台70吋就先故障了…
正常使用時間：112年3月13日~113年2月13日(337天)
[故障情形]
面板破裂情形：畫面灰白，電視右側出現裂痕。
70吋電視體積龐大，安裝後就再也沒有搬動過，家人也很愛護它，破裂當天113/2/13(初四)原先還能正常使用，家人親友晚餐時段先關機，再開機就電視就無法正常使用了。細看是電視右側邊緣面版出現裂痕，導致畫面無法成像，但音響、訊號接收及操作均正常。
https://reurl.cc/N4gkEp
(影片是3月2號錄的)
還好50吋電視仍在家裡，感謝它持續為我們家服務。
圖片010
https://imgur.com/UJZxT6U
[報修過程]
如同開頭說明，2/15上網報修，是因為2/13詢問PChome客服，客服2/14回覆：「此商品由原廠提供專業技術支援與維修服務。」
AOC電視在臺灣的報修服務，是由「建達國際線上報修」負責。
https://www.xander.com.tw/erepair/user/request.aspx
要先到網頁填寫聯絡資料、商品型號、報修問題簡述，但是不能上傳相片。
報修網頁只能看到單號，點進去不會有任何進度更新。
https://imgur.com/GvejrRH
https://imgur.com/XteHGgC
後續AOC客服會致電，簡單詢問故障情形，再跟你約到府維修的時間。
客服人員是在電話時跟我說，面板要先跟原廠申請物料，後續約到2/22上午到府維修。
建議填寫完資料後，可以先加AOC維修服務的Line官方帳號(@294tlfjb)，才有維修客服人員可以問，我是等到維修分析報告出來後，才拿到這個Line帳號。
[檢修過程]
2/23(四)上午由家人在家等，維修工程師準時抵達，我透過電話跟工程師溝通，
工程師表示面板破裂，面板更換需要自費16,000元，我請工程師應回報實機外觀狀況後，再判定責任。 因為電視機外觀及正面玻璃外觀均正常，且為難工程師也沒有必要，大家都是出來工作的，工程師說會把照片拍好，再由公司判定。
2/26(一) 我向「AOC大型顯示器業務諮詢」line官方帳號，詢問報修進度，客服回覆：「您好，已在2月23到府報價過了」
我：工程師是說，公司會出判定報告耶。
之後AOC業務諮詢官方帳號就不再讀我的訊息。(可能是在後台把我設成黑名單了)
然後我收到了簡訊，請我加另外一個AOC維修服務的Line，接收維修分析報告。
https://imgur.com/Z79h19K
加入後，維修客服傳了報告及說明原廠判定結果，仍為破列無保固，建議我向原購處(PChome)申訴，就完成工作準備結案了。
https://imgur.com/kvt6ZHt
https://imgur.com/cethbeu
我作了最後的掙扎，再說明一次AOC電視是在正常使用下，發生面板自行破裂的情形，廠商認定屬客戶責任，消費者能作的，只有在網路上分享維修經驗，請有意購買者多加考量。
維修客服：會再回饋給原廠。
自2/26後至3/2，沒有再收到維修客服的回覆，但它有讀我的訊息(讚!)
維修報告及對話紀錄全文，我放在Google雲端，想看可以再點下方連結。
https://reurl.cc/A4aQMQ
[心得感想]
1.從此會避開AOC的電視機，即便比其他家便宜，也不買了，這次故障經驗很難受，遇到了，只能接受它、放下它。
2.AOC客服人員可能以為我是奧客，其實我只是失望的前AOC粉，希望大家不要再遇到這樣脆弱的產品，謝謝AOC，我才有發心得文的動力。
3. 感謝大家看到這邊，想請大家推薦70吋電視，如何發揮剩餘價值? 在想是要直接回收，不佔空間，還是用手機控制方式，把它當成超大型屏風音響，聽Spotify之類的。
4.已訂購TCL 65C755新機，希望能順利看超過3年，再迎接那時的最新電視技術，感謝數位家庭版。
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Sent from JPTT on my Sony XQ-AT52.
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推 ArSaBuLu: 不離不棄 03/03 02:33
推 l98: 看能不能賣成殺肉機，不然就贈送，或回收 03/03 07:34
推 freerun: 又不是曲面螢幕 03/03 08:30
推 freerun: 自行破裂 恩 03/03 08:35
推 mifire: 是不是天氣因素? 忽冷忽熱膨脹破裂 03/03 10:03
推 Kroner: 我也有過關節痛的經驗，真的超痛苦的啦！推薦去看醫生，早點處理比較不會拖延變嚴重。 03/04 01:16推 eno03: 在板上很少推AOC跟小米 兩年保就算了 AOC出保居然也冷筍 03/03 15:44
→ eno03: 電視占位置 低階款喇叭又爛 要我就回收 另買喇叭聽歌 03/03 15:46
推 panex0845: 看破裂位置 沒意外是安裝施力不當 只是還沒到臨界點 天 03/03 15:53
→ panex0845: 冷就破了 03/03 15:53
推 Chricey: 哈囉！關節痛真的超痛欸，我之前也遇過類似情況，後來去看醫生吃推薦UC2，效果不錯喔！ 03/05 18:42推 panex0845: 2月11~13日氣溫21-24度，14日28度 天氣變化大 熱脹冷縮 03/03 15:58
→ panex0845: 完全符合上面推測 03/03 15:58
推 shankstrf: TPV就AOC和Philips的母公司啊,中國貼牌意外嗎？ 03/03 16:26
→ shankstrf: 之前BenQ也有一台也自裂,但人家客服很積極去爭取,最後 03/03 16:43
推 Chricey: UC2是天然成分嗎？還是有添加物啊？ 03/05 23:11→ shankstrf: 還連同技師去使用者家看,確認是個案 03/03 16:43
推 DFTT: 嘖嘖 03/03 17:43
推 pony610: 自裂到底要怎麼算 03/03 23:43
推 pao1985: 感謝經驗分享 03/04 01:16
推 Kroner: 哈囉！關節痛真的超痛欸，我之前也遇過類似情況，後來去看醫生吃推薦UC2，效果不錯喔！ 03/07 03:28→ tomsawyer: 自裂就吃冷筍啊 但有影片證明又不保的唯有一間 03/04 01:52
推 calm0975: 無邊框很容易不小心撞到就破了 03/04 02:00
噓 u92202: 紅明顯，能推薦一台面板破裂也有保固的品牌嗎？ 03/05 18:42
推 Chricey: 看到關節痛，我就想起我姨媽 03/05 18:42 → u92202: 謝謝 03/05 18:42
→ joe1930: 回應21樓U大，只是分享維修經驗，我也很希望這台電視能繼 03/05 23:11
→ joe1930: 續看，在正常使用下，能不要破面板，希望這麼脆弱的產品 03/05 23:11
→ joe1930: ，不要再有版友遇到了QQ 03/05 23:11
推 Chricey: 關節痛就老人病 03/05 23:11 → joe1930: 已經決定，還是讓電視去回收了 03/05 23:15
推 shankstrf: 回21樓,BenQ 03/05 23:31
推 attitudium: 辛苦了 感謝經驗回饋 03/07 03:28
推 Kroner: 看到關節痛，我就想起我姨媽 03/07 03:28